语音客服技能比赛

为了全面检查电商部学生长期以来学习的效果以及客户沟通服务的水平，找出学习中的不足之处，为将来的学习和实习找出更有效的学习方法为以后做铺垫。举行了这样一场语音客服技能比赛。

同时又通过比赛，发掘在学习中不断进取的学生，提高沟通服务水平。让每一位学生知道客服服务技能的重要，珍惜好每一次学习机会。本次比赛还通过直播的方式，既可以让参赛同学适应面对镜头增加胆量又可以让大家参与到本次的学习过程当中。

本次的比赛规则：

1、每班自愿或选派几名代表同学参加（人数控制在15人）。

2、比赛顺序采用抽签的形式，参赛同学的题目也采用抽签的形式进行现场模拟话术答题。

比赛结束陈老师为我们一一解答每个题目的正确话术让我们第一时间知道自己回答话术有没有问题。让我记忆深刻的是有一道题，它是一个大大的陷阱。很容易让我们慢慢陷进去。所以这也让我们知道了客服这个岗位它的语言话术一定要掌握，表达能力清楚，脑子要转的快。最后非常感谢各位老师精心准备的这次活动，让我们有这样一个学习的机会。

电商部语音客服技能竞赛获奖名单

第一名：21电商1班 李浩

第二名：21电商1班 曹孟强

第三名：21电商4班 艾泺希